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售后服務

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服務項目

服務內容

電話熱線服務(免費)

全年365天、每周7x24小時電話服務支持。用戶可以直接電話聯絡公司技術工程師(18573192787),或公司服務熱線(0731-82525732,詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。

網絡在線支持服務(免費)

在線服務支持:

Q Q:2881094567 ;E-mail:sales@kiloview.com

遠程技術支持服務(免費)

公司建立技術支持與響應中心,工作日內設置專人值班服務。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

1年質保服務(免費)

提供 1年產品質保服務,質保期內非人為因素造成硬件故障免費維修;

質保期后硬件更換或維修實行收費服務,軟件終身免費升級。

本地化上門服務(免費/收費)

1. 對于大型系統性復雜性項目,在項目調試期間,在技術需要的情況下,經雙方溝通確認后,本公司將派經驗豐富的技術工程師到現場為用戶提供免費服務。

2.對于其他情況需要上門服務的,需支付差旅費用和技術服務費用。

跟蹤回訪服務(免費)

1. 提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。

2. 定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術和新動向的介紹。

 
服務標準:2小時響應、一年質保期、隨時隨地遠程協助、免費軟件版本升級
 
服務熱線:
技術工程師(18573192787)
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